Litiges / questions consommation ?

« J’ai un litige »

l’aide juridique « consommation » de Familles Rurales

Ne pas rester seul ou être mal accompagné. Des factures d’eau injustifiées, une malfaçon dans la pose de votre chaudière…  Ce type de litige nuit rapidement à la vie quotidienne. Or Familles Rurales s’inquiète de voir les consommateurs confrontés, souvent seuls, à l’épreuve de la bataille juridique. Avec sa rubrique « conso », Familles Rurales, agréé association de défense de consommateurs depuis 1975, vous propose de vous accompagner dans vos démarches.

 

Un service gratuit pour les familles adhérentes. Si vous êtes adhérent d’une des associations locales Familles Rurales, les démarches engagées pour résoudre le litige sont gratuites.

 

Comment procéder ? Rendez-vous sur www.famillesrurales.org/conso, choisissez la rubrique « j’ai un litige personnel ». En remplissant le formulaire, Familles Rurales prend connaissance de votre demande qui sera envoyée dans une de ses 150 permanences consommation réparties sur l’ensemble du territoire. C’est elle qui prendra contact avec vous pour vous accompagner.

ou Contactez directement  notre permanence Conso du Pas-de-Calais :

Familles Rurales - Or.Ge.Co. (Organisation Générale des Consommateurs) basée à Liévin 

Les mardis et jeudis (de 14h à 17h) à l’ancien Hôtel de ville, Rue Lamendin, 62800 Liévin

Tél :  03.21.72.31.73

E-mail : fam.rurales-orgecolievin@sfr.fr

Les mercredis (de 14h à 17h), sur rendez-vous au 03.21.72.31.73

  • 1er mercredi du mois : Courrières

  • 2ème  mercredi du mois : Noyelles sous Lens

  • 3ème  mercredi du mois: PAD d’Avion

  • 4ème mercredi du mois: Harnes

Et sur rendez-vous aux Points d’Accès au Droit de Liévin ( 03.21.45.81.60 ) et d’Avion ( 03.21.49.80.94 )

 

Familles Rurales a aussi pensé aux « non-adhérents » ! Des fiches conseils sont à votre disposition. Elles sont  organisées en trois catégories : S’informer, Les 10 bons conseils, Eviter et régler les litiges

Quelques exemples : je souhaite changer de fournisseur d’énergie, je n’arrive à récupérer mon dépôt de garantie, comment choisir mon co-voiturage ?....

Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, un formulaire d’adhésion à Familles Rurales est disponible.